Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Aannemersbedrijf Altijd, hierna 'gebruiker', en elke natuurlijke of rechtspersoon, hierna 'opdrachtgever', tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen door beide partijen.
Offertes en aanbiedingen van de gebruiker zijn één maand geldig. Gebruiker is niet gebonden aan offertes of aanbiedingen in het geval van een duidelijke vergissing of schrijffout.
Bij akkoord met een offerte of aanbieding kan opdrachtgever tot 30 dagen voor de afspraak annuleren. Bij annulering tot 30 dagen voor de afspraak moet opdrachtgever 20% van het overeengekomen bedrag betalen als compensatie voor gereserveerde tijd en materialen.
Bij annulering tot 48 uur voor de afspraak moet opdrachtgever 40% van het overeengekomen bedrag betalen als compensatie.
De overeenkomst tussen gebruiker en opdrachtgever is voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Termijnen voor de voltooiing van werkzaamheden zijn nooit fatale termijnen. Gebruiker moet altijd een redelijke termijn krijgen om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
Als tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging of aanvulling noodzakelijk is voor een correcte uitvoering, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen. Hierdoor kan het overeengekomen bedrag worden aangepast.
Gebruiker heeft het recht om de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten of de overeenkomst direct te ontbinden, indien opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, of indien er omstandigheden optreden waardoor het voor gebruiker niet langer redelijk is de overeenkomst na te komen.
Als de ontbinding aan opdrachtgever is toe te rekenen, heeft gebruiker recht op schadevergoeding, inclusief reeds gemaakte (indirecte) kosten. Bij ontbinding zijn de vorderingen van gebruiker op opdrachtgever direct opeisbaar.
In geval van liquidatie, (aanvraag van) surseance van betaling of faillissement, schuldsanering of een andere situatie waarin opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, mag gebruiker de overeenkomst direct opzeggen of de order annuleren, zonder verplichting tot betaling van enige vergoeding.
Bij (gedeeltelijke) annulering van een geplaatste order is opdrachtgever verplicht om de redelijkerwijs gemaakte kosten aan gebruiker te vergoeden.
Gebruiker is niet verplicht om enige verplichting jegens opdrachtgever na te komen als hij daartoe wordt verhinderd door omstandigheden die niet aan zijn schuld te wijten zijn en die niet volgens de wet, een rechtshandeling of gangbare opvattingen voor zijn rekening komen.
Betaling dient direct na de werkzaamheden plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De betalingsmethode wordt in overleg bepaald. Opdrachtgever ontvangt een betalingsbewijs.
Als opdrachtgever niet tijdig betaalt, treedt hij van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd, met een minimum van 1% per maand.
Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Als opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, komen alle redelijke kosten voor het verkrijgen van voldoening buiten rechte voor zijn rekening. Opdrachtgever is buitengerechtelijke kosten verschuldigd gelijk aan 15% van de € 150,00.
Alle door de gebruiker geleverde zaken in het kader van de overeenkomst blijven eigendom van de gebruiker totdat de opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst naar behoren is nagekomen.
De opdrachtgever mag de zaken die onder het eigendomsvoorbehoud vallen niet verpanden of op enige andere manier bezwaren. Als derden beslag leggen op de zaken waarop eigendomsvoorbehoud rust, moet de opdrachtgever de gebruiker hiervan op de hoogte stellen.
Opdrachtgever is verplicht om de geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffing, waterschade en diefstal.
Gebruiker biedt een standaardgarantie van vijf jaar op reparatiewerkzaamheden. Voor reinigingswerkzaamheden en noodreparaties geldt een garantieperiode van één jaar. Voor volledige renovatiewerkzaamheden geldt een garantietermijn van tien jaar.
Elke garantie vervalt als een gebrek is ontstaan door ondeskundig of oneigenlijk gebruik, of door onjuiste opslag of onderhoud door de opdrachtgever en/of derden.
Indien een derde partij of de klant zelf wijzigingen aanbrengt aan de situatie voordat de garantiewerkzaamheden kunnen worden uitgevoerd, vervalt de garantie.
De opdrachtgever moet het geleverde onderzoeken zodra de werkzaamheden zijn uitgevoerd. Eventuele gebreken dienen binnen acht dagen na ontdekking schriftelijk en aangetekend te worden gemeld.
De opdrachtgever moet de gebruiker in staat stellen een klacht te onderzoeken. Tijdig indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Als de gebruiker aansprakelijk wordt geacht, is deze aansprakelijkheid beperkt tot wat in dit artikel is vastgelegd. De gebruiker is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat de gebruiker is uitgegaan van onjuiste en/of onvolledige gegevens verstrekt door de opdrachtgever.
De gebruiker is alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt alleen verstaan:
- Redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen.
- Eventuele redelijke kosten om het gebrekkige werk van de gebruiker te herstellen, voor zover dit aan de gebruiker kan worden toegerekend.
- Redelijke kosten gemaakt om schade te voorkomen of beperken, mits de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.
De gebruiker is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal drie keer de factuurwaarde van de bestelling of het gedeelte waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, en altijd beperkt tot het bedrag dat zijn verzekeraar uitkeert.
De beperkingen van de aansprakelijkheid zijn niet van toepassing als de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van de gebruiker of zijn medewerkers.
Op alle rechtsverhoudingen waarbij de gebruiker betrokken is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. De rechtbank in 's-Hertogenbosch is bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen de opdrachtgever en de gebruiker.
Partijen zullen alleen een beroep doen op de rechter nadat zij zich maximaal hebben ingespannen om het geschil onderling op te lossen.
Als een klant een klacht heeft, dient de klant deze schriftelijk en zo gedetailleerd mogelijk in te dienen bij ons bedrijf, binnen een redelijke termijn na het constateren van het probleem.
Wij bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen en onderzoeken de klacht uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst en stellen een passende oplossing voor.
Als de klacht gegrond wordt bevonden, behouden wij ons het recht voor om de klacht op te lossen door het herstellen van het probleem, het opnieuw leveren van het product of het aanbieden van een passende compensatie.
De klant mag geen derde partij inschakelen om de klacht op te lossen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons bedrijf. Het zonder toestemming inschakelen van een derde kan leiden tot extra kosten voor de klant.
Als de klant niet tevreden is met de voorgestelde oplossing, kan de klant overwegen verdere stappen te ondernemen, zoals het inschakelen van een geschillencommissie of het starten van een juridische procedure.
Indien een klant niet aanwezig is of de afspraak niet nakomt tijdens een geplande offerteafspraak, zullen wij een vergoeding in rekening brengen.
Deze vergoeding bedraagt € 65,- ex btw, plus € 0,23 per gereden kilometer ter compensatie van de gemaakte kosten en tijd.